Atas pembatalan jadwal tersebut, pihak maskapai Super Air Jet memfasilitasi para calon penumpang penerbangan IU 357 melalui beberapa opsi penanganan:
Adapun Pengembalian Dana (Refund) biaya tiket secara penuh (full fare) melalui agen pembelian.
Penjadwalan Ulang (Reschedule) penerbangan tanpa dikenakan biaya tambahan (no charge) dengan batas waktu paling lambat 13 September 2026.
Sementara itu Pelayanan Langsung, penumpang yang sudah berada di area bandara diarahkan menuju area check-in untuk koordinasi lebih lanjut.
Pihak pengelola bandara mengimbau calon penumpang agar rutin memeriksa status penerbangan melalui kanal resmi maskapai atau menghubungi Contact Center InJourney Airports di nomor 172.
Baca juga:Melesat Tanpa Beban, Pratu Wayan Agus Prajurit Yon Armed 08 Jember Sabet Juara Kediri Run 2026
“Keselamatan penerbangan adalah prioritas utama. Kami terus berkoordinasi secara intensif dengan BMKG, AirNav Indonesia, dan maskapai untuk memantau sebaran abu vulkanik guna memastikan operasional kembali aman,” pungkasnya.
