Jombang, SEJAHTERA.CO – PT KAI Daop 7 Madiun terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan demi memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, khususnya selama masa libur Natal dan Tahun Baru atau Nataru.
Baca Juga :Cegah Pelanggaran Anggota, Wakapolres Blitar Sidak Pemegang Senpi Dinas
Salah satu layanan yang diunggulkan adalah Lost and Found, fasilitas yang dirancang untuk membantu penumpang menemukan barang yang tertinggal di stasiun atau kereta api.
Manajer Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Kuswardojo, menjelaskan bahwa layanan ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk memberikan pelayanan yang aman dan profesional.
“Layanan Lost and Found hadir untuk membantu penumpang mendapatkan kembali barang mereka yang tertinggal. Prosesnya pun dilakukan dengan verifikasi ketat untuk memastikan barang dikembalikan kepada pemilik yang sah,” ujarnya dalam rilis tertulis yang diterima wartawan, Senin (30/12/2024).
Sepanjang periode 1 Januari hingga 25 Desember 2024, layanan Lost and Found Daop 7 telah berhasil menangani 624 barang tertinggal. Dari jumlah tersebut, sebanyak 562 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara 62 lainnya masih menunggu diambil.
Baca Juga :Jelang Malam Tahun Baru, Polres Nganjuk Fokus Pengamanan Ketat di Wilayah Rawan Kejahatan
Barang-barang tersebut terbagi menjadi tiga kategori, yaitu barang berharga seperti elektronik atau perhiasan (267 item), barang biasa seperti pakaian atau tas (315 item), serta makanan dan minuman (42 item).
Proses pencarian barang di Lost and Found dimulai dari laporan pelanggan melalui petugas di stasiun, layanan Customer Service, atau Contact Center KAI.
Pelanggan juga dapat melaporkan kehilangan melalui WhatsApp di nomor 08111-2111-121, email ke cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
“Kami akan segera memproses laporan kehilangan dan melakukan pencarian barang secepat mungkin,” tambah Kuswardojo.
Salah satu keberhasilan layanan ini adalah kemampuannya membantu pelanggan mengatasi kekhawatiran barang tertinggal saat bepergian.
Barang yang ditemukan akan disimpan dengan aman di stasiun tertentu, seperti Stasiun Blitar atau Stasiun Madiun, hingga pemiliknya datang untuk mengambilnya.
Baca Juga :Libur Nataru, Lonjakan Penumpang Warnai Perjalanan Kereta di Daop 7 Madiun, Termasuk dari Jombang
Kuswardojo juga mengimbau kepada penumpang untuk lebih berhati-hati menjaga barang bawaan selama perjalanan. Meski layanan Lost and Found tersedia, pencegahan lebih baik dilakukan untuk mengurangi kemungkinan barang tertinggal.
Melalui layanan ini, PT KAI Daop 7 berharap pelanggan dapat menikmati perjalanan kereta api tanpa rasa khawatir.
Baca Juga :Peringatan 1 Abad Ponpes Al Falah Ploso, Ribuan Pengendara Scooter Sarungan Melintas Kediri
“Layanan ini mencerminkan dedikasi kami untuk memberikan kenyamanan dan kepercayaan penuh kepada pelanggan,” tutup Kuswardojo.
