Madiun, SEJAHTERA.CO – Beberapa perjalanan KA atau kereta api ke Daop 7 Madiun mengalami keterlambatan akibat banjir dan longsor di Daop 8 Surabaya.
Dalam hal ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun pun memohon maaf atas situasi tersebut.
Baca Juga :Puluhan ASN Pemkab Trenggalek Purna Tugas, ini Pesan Mas Syah
Saat ini diinformasikan bahwa jalur kereta api di petak Jalan Pogajih – Kesamben yang sebelumnya terdampak banjir dan longsoran telah dapat dilalui kembali.
Meski demikian, perjalanan di jalur tersebut masih diberlakukan pembatasan kecepatan untuk memastikan keselamatan operasional.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Kuswardojo menyampaikan, gangguan di jalur ini sempat menyebabkan beberapa perjalanan kereta api mengalami keterlambatan antara lain.
Baca Juga :Teras Roboh Sebabkan Tiga Warga Trenggalek Luka-luka, Begini Kronologinya
1. KA 153A (Malioboro Ekspres) relasi Malang – Purwokerto, Keterlambatan: 340 menit
2. KA 215 (Majapahit) relasi Malang – Pasar Senen, Keterlambatan: 385 menit
Ia mengungkapkan bahwa Tim PT KAI bergerak cepat menangani gangguan tersebut dengan melakukan perbaikan darurat sepanjang malam sehingga jalur dapat kembali digunakan dengan aman.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat situasi ini. Jalur telah kembali dapat dilalui sejak pukul 03.05 WIB, dan kami memastikan keselamatan tetap menjadi prioritas utama,” ujar Kuswardoyo, Minggu (1/12/2024).
Ia menambahkan, sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI menyediakan layanan service recovery bagi pelanggan yang terdampak keterlambatan perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Baca Juga :KPU Ponorogo Tunggu Proses Penghitungan Suara di Tingkat Kecamatan Rampung
Layanan ini meliputi pemberian minuman, makanan ringan, atau makanan berat, tergantung durasi keterlambatan.
“Kami juga mempersilahkan bagi Penggunajasa KA yang terdampak yang ingin melakukan pembatalan perjalanannya dapat melakukan pembatalan dengan 100 persen pengembalian dari harga tiket tertera,” pungkasnya.
