Bagi pelanggan yang memilih membatalkan perjalanan, KAI menyediakan pengembalian bea tiket (refund) sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan, yang dapat diproses di loket stasiun yang ditunjuk.
KAI menegaskan komitmennya untuk mengutamakan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan dalam setiap perjalanan. Evaluasi menyeluruh akan terus dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Selain itu, KAI mengimbau para penjemput di sejumlah stasiun wilayah Daop 7 Madiun agar menyesuaikan waktu penjemputan dengan perkembangan keterlambatan perjalanan kereta api terdampak, demi kelancaran arus kendaraan dan kenyamanan di area stasiun.
